Foire Aux Questions (FAQ)
FAQ signifiait à l'origine 'Frequently Asked Questions' : questions fréquemment posées. Mais un francophone à "traduit" le mot en reprenant les initiales anglaises.
Voici différentes questions qui nous sont régulièrement posées. Cliquez sur celle qui vous intéresse pour en afficher la réponse.
Quand est-ce que je peux commencer ?Vous pouvez commencer n'importe lequel de nos cours à n'importe quel moment. C'est vous qui fixez la date de démarrage. Pourquoi pas demain ?
Chaque école a son propre horaire. Cliquez ici pour les consulter.
Pour un débutant, ignorant tout de l'informatique, il est indispensable de commencer par notre cours d'initiation à l'informatique. En quelques heures même une personne ignorant tout du sujet se sentira à l'aise et pourra aller de l'avant.
Pour un débutant déjà un peu familiarisé avec le sujet, cette étape peut ne prendre qu'une à deux heures. Quoi qu'il en soit, le but du cours est de mettre une personne sur les rails de manière à ce qu'elle ait vraiment compris les principes de base du sujet.
Le même principe vaut pour tous les cours disponibles chez Formatique. Les cours sont complets. Cependant, vous n'en prenez que ce que vous avez besoin de savoir. Ce qui dépend de vos buts et de vos besoins.
Notre système d'audit permet de personnaliser votre programme. Cliquez ici pour en lire les détails (lien sur audit).
Ceci dépend entièrement de vos besoins. Les produits enseignés chez Formatique couvrent toute la gamme courante des logiciels du marché. Chaque cours est conçu en différents niveaux de difficultés. Nous disposons même de cours avancés sur l'administration de réseaux.
Pour nous assurer de vous fournir le programme personnel le plus adapté à vos besoins, nous vous proposons de faire un audit sur vos connaissances. Cliquez ici pour en lire les détails (lien sur audit).
Bien qu'il soit préférable que vous ayez accès à un ordinateur, afin de mettre en pratique ce que vous aurez appris, vous n'avez pas besoin de fournir votre propre matériel pour prendre un cours. Toutes les facilités sont mises à votre disposition par Formatique
Tous nos cours sont complets. Cependant, vous n'en prenez que ce que vous avez besoin de savoir. Cela dépend uniquement de vos connaissances existantes, de vos buts et de vos besoins.
Avec votre formateur, vous faites tout d'abord un rapide survol du contenu du cours envisagé, sous forme d'un audit personnel. Vous déterminez ainsi ce que vous connaissez déjà. Si des lacunes se révèlent, elles sont immédiatement comblées avant que l'on vous laisse même continuer. Ainsi, vos connaissances déjà acquises vous sont créditées.
Il se peut donc qu'avec quelques connaissances de base, vous soyez très rapidement à même de démarrer un cours plus avancé.
Vous pouvez vous embarquer dans un cours l'esprit détendu. Vous avez en effet la possibilité de revoir vos matériaux (avec assistance) pendant 6 mois après la terminaison d'un cours, sans payer de supplément.
De plus, pour les urgences, vous bénéficiez d'une assistance téléphonique gratuite.
Vous n'aurez pas à craindre de perdre vos connaissances. D'une part, l'approche individuelle vous permet de repasser les exercices autant de fois que vous le désirez. Vous vous assurerez ainsi de bien meilleures chances d'assimilation que si vous participiez à des cours de groupe.
De plus, vous conservez les manuels de cours que vous avez utilisez pendant votre étude. Vous pouvez donc facilement vous rafraîchir la mémoire le temps venu.
D'autre part vous pouvez vous embarquer dans votre étude l'esprit détendu. Vous avez en effet la possibilité de revoir vos matériaux (avec assistance) pendant 6 mois après la terminaison d'un cours, sans payer de supplément.
La grande majorité des cours sont rédigés en français, mais les plus couramment donnés (comme Microsoft Office) existent aussi en anglais. Nous disposons également de quelques manuels en allemand (pour des produits comme Microsoft Word ou Excel).
Nous avons aussi créé des manuels avec explications en français, mais avec les menus et les images du logiciel en anglais.
Grâce à la forma-Carte et son prix forfaitaire annuel, c'est vous qui décidez du rendement de votre investissement. Nous voulons faire de vous quelqu'un de très compétent. Nous voulons donc que vous étudiiez beaucoup de cours. Dans ce sens, le prix par heure descend rapidement.
Un étudiant assidu peut atteindre un tarif de CHF 6.-/heure. C'est un prix qui défie toute concurrence. Sans même mentionner la qualité supérieure du service offert !
Vous ne pourrez juger des avantages de nos cours qu'en en faisant l'expérience. Même si vous êtes très doué pour ce sujet, même si vous assimilez les choses rapidement, vous constaterez que vous pouvez avancer encore plus vite et encore plus aisément avec notre approche. Cela représente donc une économie supplémentaire de votre précieux temps.
Peut-on savoir quelles auraient été les performances des grands champions d'hier, s'ils avaient bénéficié du matériel et des techniques d'entraînement d'aujourd'hui ?
Lorsqu'on se plonge dans la plupart des guides d'utilisateurs vendus sur le marché, on peut comprendre la réticence de certains à les lire.
L'un des plus gros efforts fournis par Formatique au cours de son existence, a précisément été le souci de s'adresser au public en des termes simples et compréhensibles. Nos textes ne contiennent aucune surcharge inutile. Ils sont le résultat de l'observation de ce dont le public a besoin pour assimiler la matière au niveau où il se situe.
Nos textes sont donc très facilement assimilables. S'il survient une difficulté, les formateurs sont là pour régler la question. Le texte d'un cours peut donc être lu autant de fois que nécessaire. Aucune pression n'est exercée sur les étudiants à ce sujet.
Quoi de plus naturel que de vouloir montrer aux autres ce que l'on sait faire ? Malheureusement cela ne profite trop souvent qu'à celui qui fait la démonstration.
Les autres, s'ils ne comprennent pas, auront plutôt tendance à se sentir rabaissés, voire dépassés.
Le souci majeur des formateurs Formatique est que chaque étudiant puisse mettre en pratique la matière étudiée. Cela n'est malheureusement (ou heureusement) possible qu'en avançant sans distraction et individuellement.
De plus, nos formateurs sont à votre écoute. Si vous avez besoin de partager une expérience, ils se feront un plaisir de l'entendre. Et ils ne se priveront pas de vous donner des exemples concrets pour illustrer vos questions.
Les manuels Formatique sont précisément conçus pour montrer tout ce qu'il faut savoir pour se servir d'un logiciel avec profit. C'est leur unique raison d'être ! En réalité c'est la seule manière de se mettre sur le chemin de découvrir par soi-même.
Une fois la matière comprise, les étudiants sont bien évidemment encouragés à aller creuser pour eux-mêmes si bon leur semble. Cela n'est cependant pas autorisé avant que chaque point traité soit parfaitement assimilé.
Si vous devez vous absenter pour quelque raison que ce soit, votre cours vous attendra. Vous pourrez alors le reprendre là où vous l'avez laissé. En cas d'absence prolongée, une petite revue de ce que vous aviez fait auparavant est naturellement recommandée.
Grâce à l'approche individuelle, les contretemps ne posent aucun problème. Vous avertissez simplement votre formateur de manière à ce que votre place puisse être utilisée par quelqu'un d'autre le cas échéant.
Il faut simplement nous avertir 48 heures à l'avance. Dans le cas d'un délai plus court, nous risquons de ne pas avoir assez de temps pour vous remplacer et ainsi priver un étudiant d'une période de cours.
Vous nous avertissez simplement, par téléphone (cliquez ici pour obtenir nos coordonnées par région). Vous serez alors directement inscrit pour le jour qui vous convient. À la fin d'une période de cours, vous pouvez déterminer le jour et l'heure de la suivante. Si vous le préférez, vous pouvez également établir des horaires fixes.
Vous avertissez simplement votre formateur au moins 48 heures à l'avance, de manière à ce que votre place puisse être utilisée par quelqu'un d'autre le cas échéant.
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Qui peut me renseigner sur les cours existants ?
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Nous ne vous demandons que votre bonne volonté et votre confiance. Tout le reste sera à votre disposition dès que vous serez à bord.
On peut nous contacter simplement par téléphone ou par Internet. Cliquez ici pour obtenir nos coordonnées par région ou, si vous le désirez, accédez au formulaire de demande de renseignements en cliquant ici.
Chaque étudiant doit en effet posséder ses manuels. C'est un atout précieux pour une mise en pratique réussie dans le futur.
Formatique a été fondé à Genève en 1988 par trois personnes : Christian Boesiger, Fernand Pasche & Jo Sierro. Ils furent rapidement rejoints par un quatrième : Alain Bohren. Leur souci était de venir en aide à un public qui (à cette époque) était trop souvent rebuté, voire malmené, par un enseignement absolument inadapté au grand public.
Depuis, le système a évolué, mais un souci de base reste : que les utilisateurs puissent être formés afin d'utiliser l'informatique de manière compétente et en étant à l'aise.
De nos jours, ceci reste un besoin très important. Trop de personnes, très au point dans leur profession, sont 'handicapées' par l'implication de l'informatique dans leur métier. D'où erreurs, perturbations et stress.
Formatique est un système dont les copyrights appartiennent à Messieurs Bohren, Boesiger et Pasche. Il est commercialisé sous forme de centres agréés ou de franchises.
Chaque centre Formatique est une société commerciale indépendante, appartenant à la ou aux personne(s) ayant signé un contrat avec les propriétaires de Formatique.
Les manuels sont rédigés par une société appelée MicroPack Éditions, composée d'une équipe de spécialistes qui tient compte avant tout des besoins des étudiants.
Les rédacteurs ont suivi une formation particulière sur la rédaction de cours Formatique.
Le principal rédacteur est l'un des fondateurs de l'entreprise, Christian Boesiger. Bien qu'ayant passé les examens de Microsoft Certified Professional, ses meilleurs certificats sont ses 14 années de pratique dans la rédaction de manuels de cours véritablement accessibles quelle que soit la complexité des sujets. A ce jour, il a rédigé plus de 250 manuels.
Après quinze ans d'expérience, nous sommes convaincus que la présence d'un formateur auprès des étudiants reste irremplaçable. Les difficultés dues à de fausses manoeuvres, les questions restées en suspens, le manque de correction d'exercice peuvent plonger un autodidacte dans des difficultés.
Cela même avec de bons supports de cours. Ces problèmes lui feront abandonner l'étude prématurément et peuvent même le décourager définitivement.
C'est pourquoi la 'formule magique' de Formatique est la combinaison d'excellents manuels d'étude étudiés sous la supervision d'un professionnel de notre méthode.
Sauf permission expresse de la part de MicroPack Éditions (l'éditeur des manuels), pour un usage limité et faisant l'objet d'un contrat, les manuels Formatique sont soumis aux lois relatives aux droits d'auteur et ne peuvent donc pas être copiés.
Notre méthode et notre garantie couvrent cette éventualité, ce qui rend très rare ce genre de situation.
Un étudiant ne doit pas passer l'étape suivante s'il n'est pas satisfait de l'étape en cours. Si toutefois, vous deviez arriver à la fin d'un cours sans résultat satisfaisant, il faudrait avertir votre formateur, ou le formateur en chef du centre.
Vous recevriez alors une interview pour déterminer la cause du problème : étapes mal maîtrisées, questions restées en suspens, sentiment d'avoir été mal compris, cours inadapté, etc. Une solution serait alors immédiatement trouvée et mise en œuvre.
Si votre insatisfaction ne se résout pas par ces actions, veuillez contacter le responsable général de la qualité (quality@formatique.ch). Expliquez-lui la situation de manière détaillée. Il interviendra auprès de l'école concernée jusqu'à votre entière satisfaction.